Análise e Redesign de experiência da Emprego Melhor

Sobre a Empresa

A Emprego Melhor é uma plataforma de recrutamento e seleção especializada no setor de logística e transportes. Conectando as duas pontas do mercado, o sistema permite que motoristas de caminhão encontrem oportunidades (CLT ou fretes agregados) e que empresas localizem profissionais qualificados para suas demandas de transporte.

O Desafio

Fui convidado para integrar o projeto em uma fase avançada, onde a maioria das telas já estava desenhada. O desafio era realizar uma análise heurística de UX em um curto espaço de tempo (1 mês) para identificar gargalos de usabilidade que pudessem comprometer a conversão e a experiência do usuário antes do lançamento oficial.

Meu Papel

Atuei como UX Designer Consultor, sendo responsável por:

Análise Heurística e Diagnóstico

Ao analisar o fluxo original de Adição de Créditos, identifiquei falhas críticas que geravam carga cognitiva desnecessária e risco de desistência:

Nesse layout antigo, o usuário não tinha mais a visibilidade de quanto ele possuía de crédito.

Além disso os modais desse fluxo variavam em altura e largura, faltava padronização.

Falta de Feedback (Visibilidade do Status)

O usuário escolhia um valor, mas ao avançar para o pagamento, o valor sumia da tela.

O modal de seleção de método de pagamento não apresentava o valor que o usuário escolheu para adicionar na etapa anterior.

Ao invés de apresentar o saldo atual, é mais importante saber o valor que ele pretende adicionar. E também dar a opção de voltar para editar o valor, caso tenha errado.

Não existia a opção de voltar e selecionar outro método de pagamento;

Era necessário fechar o modal → clicar em adicionar crédito → inserir valor → selecionar outro método de pagamento.

Propostas de Melhoria

Apresento as alterações estruturais realizadas para otimizar a conversão.

A melhoria proposta foi sempre deixar o saldo atual visível em todas os modais

Dessa forma, o usuário saberia o quanto precisa adicionar para poder patrocinar as vagas que deseja

A partir dessa etapa, é possível visualizar o valor que foi adicionado anteriormente, e também é dada a opção de editar, caso necessário.

Caso precise trocar o método de pagamento, basta clicar no botão “escolher outro método de pagamento” para voltar ao modal com todas as opções.

Redesign do Fluxo de Cadastro (Motoristas e Empresas)

O problema (layout anterior)

A seleção entre “Sou Motorista” e “Sou Empresa” tinha pouco destaque visual. As opções eram pequenas e ficavam em uma área que não chamava atenção, fazendo com que muitos usuários não percebessem que precisavam escolher um perfil antes de preencher os dados.

A solução

Para eliminar essa barreira, redesenhei a escolha de perfil com foco em clareza e facilidade para selecionar o perfil correto. As opções passaram a ser apresentadas como botões maiores, com textos mais legíveis e ícones que facilitam a identificação entre Motorista e Empresa. Essa decisão foi posicionada no topo do formulário, antes de qualquer campo de preenchimento, garantindo que o usuário entenda o caminho correto desde o início da jornada.

Conclusão e Resultados

As melhorias propostas foram aceitas pela diretoria da Emprego Melhor. O resultado foi uma interface mais segura, intuitiva e preparada para o lançamento tanto em desktop quanto em dispositivos móveis.